Informativa sulle spedizioni

Panoramica

Spediamo i capi Cains Moore in Italia e in tutto il mondo con corrieri espressi. A seconda della destinazione ci affidiamo a BRT, GLS, DHL o FedEx, scegliendo di volta in volta il servizio più affidabile per la vostra zona.

Ogni ordine viene preparato con cura nel nostro magazzino di Longastrino (FE) e protetto con un imballo adeguato alla delicatezza della maglieria in cashmere e in filati pregiati.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati e preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

I tempi di consegna indicati qui sotto si intendono a partire dalla presa in carico del pacco da parte del corriere e si aggiungono quindi ai tempi di elaborazione.

Destinazioni, costi e tempi di consegna

Italia

Spedizione sempre gratuita, senza importo minimo d'ordine.
Consegna stimata: 2-3 giorni lavorativi.

Unione Europea

Costo di spedizione: 10 €.
Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 200 €.
Consegna stimata: 3-6 giorni lavorativi.

Resto del mondo

Costo di spedizione: 25 €.
Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 300 €.
Consegna stimata: 5-10 giorni lavorativi.

Il costo esatto della spedizione viene calcolato e mostrato al momento del checkout, prima della conferma dell'ordine. I tempi indicati sono stime: eventi indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche, controlli doganali o picchi stagionali, possono comportare ritardi.

Dazi doganali e tasse d'importazione

Per le destinazioni al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte e oneri d'importazione sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione.

Gli importi sono determinati dalle autorità doganali del Paese di destinazione: vi invitiamo a informarvi presso di esse prima di effettuare l'ordine. Il rifiuto del pacco per mancato pagamento degli oneri doganali comporta la restituzione della merce a nostro carico, con addebito delle relative spese.

Conferma di spedizione e tracking

Quando il vostro ordine lascia il nostro magazzino ricevete una email di conferma di spedizione contenente il numero di tracking e il link per seguire il pacco in tempo reale sul sito del corriere.

Se non trovate la nostra email, vi suggeriamo di controllare la cartella spam o promozioni. Per qualsiasi difficoltà potete scriverci a info@cainsmoore.it.

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna vi invitiamo a verificare l'integrità del pacco prima di firmare il documento di trasporto. Se l'imballo risulta danneggiato, bagnato o manomesso, accettate la merce apponendo sul documento di consegna una riserva scritta e specifica (ad esempio "accetto con riserva per imballo danneggiato") oppure rifiutate la consegna.

Vi chiediamo di segnalarci il problema entro pochi giorni scrivendo a info@cainsmoore.it, possibilmente con alcune fotografie del pacco e del contenuto: la riserva sul documento di consegna è indispensabile per poterci rivalere sul corriere.

Indirizzi di consegna

Vi preghiamo di verificare con attenzione l'indirizzo di spedizione inserito al momento dell'ordine: un indirizzo incompleto o errato può comportare ritardi o la restituzione della merce.

Non effettuiamo consegne presso caselle postali. È necessario indicare un indirizzo fisico presso il quale sia possibile ricevere il pacco.

Se dovete correggere un indirizzo, contattateci il prima possibile: potremo intervenire solo se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere.