Widerrufsrecht

Überblick

Cains Moore ist eine Marke der Della Rovere S.r.l. mit Sitz in Via Molinetto 40/A, 44011 Longastrino (FE), Italien. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind: Entspricht ein Kleidungsstück nicht Ihren Erwartungen, können Sie es unter den nachstehenden Bedingungen zurücksenden oder umtauschen.

Diese Richtlinie gilt für Käufe, die Verbraucher auf www.cainsmoore.it tätigen, und ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte, ohne sie einzuschränken.

Widerrufsrecht: 14 Tage nach Gesetz

Nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret 206/2005) haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist mitzuteilen: per E-Mail an info@cainsmoore.it oder über das Formular Rücksendung anfordern auf unserer Website.

Unsere Kulanzregelung: 30 Tage

Über die gesetzlichen 14 Tage hinaus räumt Ihnen Cains Moore eine längere Frist ein: Sie können die Rücksendung oder den Umtausch eines Artikels innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung beantragen.

Der Umtausch kann den Wechsel von Größe oder Farbe desselben Modells betreffen, soweit vorrätig. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Bedingungen für die Rücksendung

Damit wir Artikel annehmen können, müssen sie sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Die Kleidungsstücke müssen insbesondere:

neu und ungetragen sein, abgesehen von der Anprobe zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform;
ungewaschen, ungebügelt, unverändert und frei von Gerüchen, Flecken oder Gebrauchsspuren sein;
mit allen Originaletiketten und -anhängern versehen sein, die noch befestigt sind;
in der Originalverpackung zusammen mit allem erhaltenen Zubehör, Staubbeuteln und Material zurückgesandt werden.

Wir bitten Sie, die Kleidungsstücke sorgfältig anzuprobieren und für die Rücksendung nach Möglichkeit die Originalverpackung wiederzuverwenden.

So beantragen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

Das Verfahren ist einfach:

Schreiben Sie uns an info@cainsmoore.it oder füllen Sie das Formular Rücksendung anfordern auf der Website aus.
Geben Sie Vor- und Nachname, Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikel und den Grund der Rücksendung an und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe wünschen.
Warten Sie auf unsere Bestätigung mit den praktischen Hinweisen: Wir erklären Ihnen, wie Sie das Paket vorbereiten und wie die Abholung abläuft.
Übergeben Sie das Paket am vereinbarten Tag dem Kurierdienst.

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Bestätigung erhalten haben: So können wir Ihren Vorgang verfolgen und die Erstattung beschleunigen.

Rücksendekosten und Abholung

Für Lieferungen nach Italien, in die Europäische Union und nach Monaco ist die Abholung kostenlos: Wir beauftragen den Kurierdienst, das Paket an der von Ihnen angegebenen Adresse abzuholen, ohne Kosten für Sie.

Für Lieferungen in das übrige Ausland trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen versicherten bzw. nachverfolgbaren Versand: Bis zum Eingang der Ware bei uns tragen Sie das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind gemäß unseren Hinweisen an folgende Adresse zu senden:

DELLA ROVERE S.R.L.
Via Molinetto 40/A
44011 Longastrino (FE)
Italien

Erstattungen

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Artikels und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis der Prüfung.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung — unser Ziel sind 4 Werktage — über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung entstehen Ihnen keine Kosten.

Wann der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab: Es können einige Werktage vergehen, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte, also nach Maß gefertigte oder eindeutig auf Ihren Wunsch angepasste Artikel.

Beschädigte, benutzte oder unvollständige Artikel

Erhalten wir einen Artikel getragen, gewaschen, verändert, beschädigt oder ohne Etiketten bzw. Originalverpackung zurück, können wir ihn nicht als ordnungsgemäße Rücksendung annehmen. In diesen Fällen setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden: Wir können Ihnen den Artikel zurücksenden oder Ihnen, soweit zulässig, eine um den Wertverlust des Produkts geminderte Erstattung gewähren.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Sollten Sie einen mangelhaften, auf dem Transportweg beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, schreiben Sie uns bitte umgehend an info@cainsmoore.it und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie einige Fotos bei: Wir bearbeiten den Vorgang vorrangig und auf unsere Kosten.

Nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch gilt für die Produkte die gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab Lieferung. Bei Vertragswidrigkeit haben Sie Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) oder, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, auf Minderung des Kaufpreises oder Vertragsauflösung.